Productos florales y personalizados
Los productos ofrecidos por Loreakeri Arte Floral y Eventos incluyen artículos personalizados y/o perecederos (como arreglos florales), por lo que:
- No será de aplicación el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de:
- Bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- En caso de que el producto entregado presente defectos, daños o no se ajuste a lo contratado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Una vez verificada la incidencia, se procederá, según corresponda, a:
- Sustitución del producto
- Reparación (si procede)
- O devolución del importe abonado
Servicios de organización de eventos
En relación con los servicios contratados:
- El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.
- En caso de que el cliente haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio dentro de ese plazo, perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado completamente.
- Los importes abonados en concepto de reserva o señal tendrán la consideración de arras confirmatorias, salvo pacto en contrario, y no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
- En caso de cancelación:
- Con más de 30 días de antelación, se podrá valorar una devolución parcial, descontando los gastos ya incurridos.
- Con menos de 30 días, no procederá devolución alguna debido a la planificación, contratación de proveedores y costes asumidos.
Modificaciones
- Cualquier solicitud de modificación deberá realizarse con antelación suficiente.
- Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar variaciones en el precio final.
Fuerza mayor
En caso de circunstancias de fuerza mayor (según el artículo 1105 del Código Civil), como condiciones meteorológicas adversas, restricciones administrativas u otras causas ajenas al control de la empresa:
- Se ofrecerá la reprogramación del servicio o una alternativa equivalente.
- En su defecto, se podrá acordar una solución proporcional entre las partes.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Loreakeri Arte Floral y Eventos a través de los canales habituales.